“以前办理退休提取住房公积金需要提供多项资料，必需本人在窗口现场签字，跑来跑去很麻烦，现在用手机公积金APP,在家就可以办理，这确实太方便了。”近日，市直某单位的退休职工对前来调研的市纪委监委派驻第十七纪检监察组同志说道。

今年以来，市纪委监委派驻第十七纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚持方便群众原则，紧盯群众反映的难点堵点问题，精准监督执纪，督促市住房公积金管理中心大厅服务窗口优化业务流程，最大限度便民利民，高效办成一件事。

为压实责任、推动便民措施落实落细，市纪委监委派驻第十七纪检监察组根据近年来群众投诉较多事项，确定监督重点，紧盯窗口便民事项落实情况，综合运用个别访谈、查看现场、调阅资料等方式，深入一线了解公积金窗口工作人员履职尽责情况，摸排公积金窗口工作人员在工作作风、工作纪律、工作效率等方面是否存在“不作为”“慢作为”“乱作为”吃拿卡要等不正之风问题。

为畅通问题反映渠道，该派驻纪检监察组督促监督单位在明显位置公开“码上监督”，持续关注群众投诉事项，与监督单位党组“组组”会商，建立联合督导检查组，建立投诉问题及时办理、反馈和跟踪问效机制，高效推动群众反映问题及时解决。

市住房公积金管理中心窗口工作人员服务态度持续向好折射出全市营商环境的不断优化。下一步，市纪委监委派驻第十七纪检监察组将进一步拧紧监督链条，督促监督单位持续提升服务效能和服务质量，推动营商环境持续优化。（市纪委监委派驻第十七纪检监察组）