“大爷您别着急，先擦擦汗，坐下慢慢说。”近日，在漯河市召陵区群众来访接待中心纪委监委接待窗口，接访人员耐心倾听并记录信访人反映的问题……

这一幕是该区纪委监委推行“联合轮值接访”的常见情景，也是召陵县乡两级纪检监察组织扎实做好涉纪信访工作、助力提升基层治理效能的一个缩影。今年以来，该区纪委监委坚持将信访举报工作作为倾听群众呼声、维护群众利益的重要渠道，通过优化流程、精准研判、系统施治，推动信访工作从“接诉即办”向“未诉先防”深化，以信访“小切口”做好基层治理的“大文章”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

畅通渠道，“小窗口”透视“大民生”。该区纪委监委持续拓宽和规范信访举报途径，在用好“信、访、网、电”传统渠道基础上，结合基层实际，探索开展“流动接访”“带案下访”，主动将接访窗口移至村头巷尾、田间地头。建立信访举报快速响应机制，对群众反映问题即收即办、跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

精准研判，“小线索”撬动“大监督”。面对纷繁复杂的信访信息，该区纪委监委强化分析研判，去粗取精、去伪存真。定期对信访举报数据进行多维度“扫描”和“体检”，深挖数据背后反映的行业性、系统性、区域性问题。对于反映集中、性质严重的典型问题，迅速转化为专项监督、巡察监督的重点；对于反映党员干部作风的轻微苗头，及时运用谈话提醒、批评教育等方式“红脸出汗”，抓早抓小。

系统施治，“小问题”牵引“大治理”。该区纪委监委坚持“办好一个案子、整改一类问题、规范一个领域”的工作理念，扎实做好信访办理“后半篇文章”。对于信访举报暴露出的制度漏洞和监管短板，及时向相关单位发出纪检监察建议书，督促其举一反三、建章立制、彻底整改。推动监督下沉落地，将信访工作中的共性问题纳入村级“小微权力”监督清单，加强对基层干部用权行为的常态化约束。（贾楠 雷舒淇）