近年来，经济技术开发区纪工委立足监督职责，紧盯全区便民利民惠民等举措落实情况，围绕公交卡、车驾管、不动产、社保公积金等各项市级下沉高频业务开展嵌入式监督检查，督促政务服务质效不断提升，切实解决群众办事奔波、耗时费力等难题。

“公交卡业务流程是否繁琐，窗口服务质量怎么样？”针对近日刚刚启用的公交卡便民服务窗口，该区纪工委第一时间开展专项监督检查，询问办事群众办理情况。现场查看窗口人员在岗履职、业务办理流程、服务规范落实等情况；重点排查窗口脱岗、服务懈怠、业务不熟、推诿扯皮等作风问题；对照服务事项清单，逐项核验普通卡、学生卡、敬老卡、爱心卡等业务是否全面承接、办理流程是否精简高效。据悉，该区政务服务中心主动对接市公交公司，于5月份正式设立公交卡便民服务窗口，一站式办理敬老卡、爱心卡等全流程公交卡业务，彻底解决区内群众办理公交卡往返市区、排队耗时、支付不便等问题。

2025年9月以来，市车管所铁东业务大厅整体迁入，新增了机动车临时号牌核发、牌证补换领、违法处理等全链条业务。区纪工委重点检查业务权限是否完全下放、办事流程是否全面贯通，严防出现“大厅搬过来、业务办不了”“只挂牌、不履职”等问题，确保群众办理车驾管业务无需跨区奔波。

此外，在不动产登记服务领域，该区纪工委围绕专属窗口及24小时自助服务区运行情况开展监督，实地检查窗口日常服务、自助设备运维、证明打印、信息查询等工作，督促工作人员做好工作日服务、守好全天候自助保障，全力满足群众房产交易、子女入学等紧急办事需求。针对医保、养老、公积金等“一网通办”事项，紧盯一窗受理、集成服务落实情况，排查材料繁琐、审批缓慢、查询不便等堵点难点，督促相关部门持续优化流程，打通社保公积金服务“最后一公里”。

下一步，区纪工委将持续聚焦政务服务等重点民生领域，结合全区整合11个部门651项区级事项、叠加131项市级下沉业务的实际，持续采取随机抽查、实地暗访、台账核查等方式，全面核验事项进驻实效，督促各窗口单位履职尽责，为全区优化营商环境、增进民生福祉筑牢坚强纪律屏障。（经济技术开发区纪工委）

责任编辑：孙原野