“俺对这次的处理结果很满意，咱的工作人员处理的尽心尽力、公平合理，真是太感谢了。”10月20日，市城乡一体化示范区纪工委工作人员来到黑龙潭镇张德武村，向反映人陈翠英进行回访时，陈大娘开心地说道。

  据了解，陈大娘之前反映的是责任田土地纠纷问题，由于年份久远，原本的分地底册丢失，没有处理问题的直接依据。陈大娘自2017年开始上访，但多次协商无果，经过司法程序后因为缺乏证据被驳回请求，调解陷入僵局，事情也没有解决。

了解到该情况后，今年6月麦收时，该区纪工委督促相关职能部门、镇、村干部多次组织召开碰头会调解，对当年分地的村组代表及部分村民进行走访调查，尽量还原当时的分地情况。经过协商调解，土地纠纷方主动退出了4米宽的耕地让陈翠英家收割耕种，到了9月底秋收结束后，该区纪工委又组织派出所、司法所、包村干部、村两委干部和纠纷双方对地块重新进行定边划界，陈年纠纷终于圆满解决了。

今年以来，该区纪工委对2018年以来未办结的转办信访件进行了大起底，对疑难信访和重复信访问题进行大排查，对排查出的矛盾隐患、重信重访、疑难信访问题等情况进行分类造册，纳入台账式管理，并明确责任领导、责任人及处理时限。同时，聚焦扶贫、环保、扫黑除恶等民生、重点领域，深入群众家中、走进田间地头，面对面倾听群众心声，认真梳理群众反映的热点难点信访举报突出问题及存在的苗头性问题，找准矛盾点，坚持跟踪问效，力求将重新重访“疑难杂症”彻底解决，对信访苗头隐患集中排查化解。

此外，为扎实做好信访举报“后半篇”文章，提高群众满意度，该区纪工委加大对已办结信访件的回访力度，建立“办一案、了一事、事后回头看一看”的回访“复诊”机制，着力发现和解决工作中存在的问题和不足，推动信访事项的妥善化解。截至目前，实名信访件回访率已有九成，共排查疑难信访问题5起，成功化解矛盾隐患问题3起。

“群众的小事情，就是我们的大事情。对受理的信访案件进行回访，才能知道群众反映的问题有没有得到解决，处理结果群众满意不满意，这也是我们查漏补缺的重要途径。下一步，我们将进一步完善信访回访机制，让信访工作真正能够纾民忧、解民困。”该区纪工委书记赵洪亮表示。（市城乡一体化示范区纪工委 张雨柔）