“大姐，现在办理业务方便吗？立案时，工作人员有没有一次告知需要准备哪些材料？他们的服务态度如何？”11月23日，驻市法院纪检监察组对市中级法院诉讼服务大厅进行暗访。

据悉，市中级法院有2个窗口单位对外受理立案、涉诉信访等工作。该纪检监察组充分发挥派驻“探头”作用，采取明察暗访、回访诉讼当事人、调取窗口服务区域监控视频等方式，常态化对窗口单位进行作风“扫描”，查看工作人员是否存在作风散漫、纪律松弛的情况和不作为、乱作为现象。同时，督促诉讼服务中心制定完善内部管理制度12项。在服务窗口部门设置监督举报箱，广泛收集问题线索，通过内外联动，织密监督网。

今年以来，该纪检监察组已监督检查窗口单位37次，印发通报22期，督促整改问题6个，运用第一种形态集体谈话提醒1次，责令检查2人。

“窗口服务单位直接面对企业和群众，必须牢固树立‘以人民为中心’理念，切实解决实际问题。我们将持续发挥监督保障执行作用，以常态化监督推进窗口单位纪律作风持续好转。”该纪检监察组组长张麟表示。（驻市法院纪检监察组 郭婷）

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